CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Le client peut commander sur le présent site internet ou nous envoyer une commande via le formulaire de contact.
Une confirmation de commande est systématiquement envoyée.
Nous recommandons la création d'un compte client qui permettra de retrouver l'ensemble des produits commandés, les factures et les produits sélectionnés (liste d'envies) dans "Ma collection".
Caractéristiques des produits commandés
Les produits présentés étant des documents originaux de collection, les quantités en stock sont limitées. Les commandes effectuées sont donc sous réserve de stock disponible. En cas d'indisponibilité du document commandé, il pourra en être proposé un similaire (d'une autre année par exemple). Le client en sera immédiatement informé.
Le document livré pourra comporter un numéro de série différent de celui affiché sur le présent site internet. Ceci n'affecte en aucun cas sa valeur de collection (sauf en cas de numéro 0 appelé specimen, ou numéro 1 par exemple, spécifié sur la fiche produit).
Les titres sont généralement dits "au porteur". Concernant les titres nominatifs, le nom du bénéficiaire du document a été libellé sur le titre. Dans ce cas, le nom du bénéficiaire du titre livré pourra être différent de celui affiché sur la fiche produit. Ceci affecte nullement sa valeur de collection (sauf en cas de nom célèbre, dans ce cas spécifié sur la fiche produit). Les signatures présentes sur le titre livré (sauf en cas de signature célèbre, spécifié sur la fiche produit) peuvent être également différentes du titre affiché sur la fiche produit.
Cependant, si vous souhaitez que le nom du bénéficiaire, ou la/les signatures soient spécifiquement identiques à l'image présentée, merci de nous le signaler lors de votre commande.
Le nombre de coupons (en bas ou parfois sur le côté du document) n'est généralement pas un critère déterminant de valeur de collection, même si nous nous efforçons de le préciser de plus en plus sur les derniers documents ajoutés. Le document expédié pourra donc comporter aucun, une partie ou l'ensemble des coupons.
Le client doit prendre conscience de l'état du document commandé ("détails du produit/état de conservation" sur la page produit). Les abréviations utilisées pour qualifier l'état de conservation des titres présentés sont :
- EF (Extremely Fine) : Superbe état
- EF/VF : Très bon état avec légères tâches, petites déchirures ou pliures
- VF (Very Fine) : Bon état avec légères tâches, petites pliures ou déchirures parfois réparées
- F/VF : Bon état avec pliures ou déchirures moyennes, parfois réparées
- F (Fine) : Bon état malgré tâches, trous ou déchirures plus importants réparées
Malgré tous les soins apportés à la réalisation de ce site et à son actualisation régulière, des erreurs peuvent s'être glissées dans les descriptifs des documents présentés.
Prix
Les prix sont affichés en euros. Ils sont fixés en fonction de la rareté du document, des quantités connues ou en stock.
Le prix affiché est valable le jour de la commande du client.
La société Numistoria est assujettie au régime de la TVA sur la marge conformément à l'article 297A du CGI et la directive communautaire 2006/112/CE. La TVA n'apparaît donc pas sur les factures.
Certificat d'authenticité
Expert français de la scripophilie depuis 40 ans, nous pouvons délivrer un Certificat d'authenticité Numistoria pour les documents commandés (certificat référence 22843 à ajouter à votre commande).
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Livraison
Nous assurons les livraisons partout dans le monde. Votre commande est expédiée dès réception du paiement, sous réserve que les produits soient en stock, dans un délai de 24h à 72h, hors week-end et jours fériés.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
Les commandes sont expédiées sous pochette plastifiée dans des enveloppes au dos cartonné afin de protéger au mieux ces documents parfois centenaires. Nous sommes parfois dans l'obligation de plier les documents en raison de leur grande taille.
Les commandes sont expédiées selon le transporteur choisi par le client : La Poste, Chronopost ou DHL.
Les envois par La Poste se font en Lettre Prioritaire, Suivie ou Recommandée selon le montant de la commande. Les envois de livres se font par Colissimo.
Pour tout autre mode de livraison (transporteur spécifique, remise en mains propres dans nos locaux), n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.
Nous nous dégageons de toute responsabilité en cas de retard de courrier dû au transporteur. En cas de retard important, merci de nous contacter. Nous ouvrons alors une réclamation auprès du transporteur et vous tenons informés de l'avancement de l'enquête.
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail l'informant du départ de sa commande. En cas d'envoi en lettre suivie, recommandée, Colissimo, Chronopost ou DHL, le client peut consulter, dans son compte, le numéro de suivi fourni par le transporteur.
La facture est disponible dans le compte client ou sur simple demande par e-mail.
Moyens de paiement
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire Visa, Mastercard, Eurocard. Paiement sécurisé par clé SSL.
- Chèque (pour les commandes de France uniquement) en euros, libellé à l'ordre de NUMISTORIA.
- Virement bancaire. Les coordonnées bancaires vous sont indiquées lors de la validation de votre commande.
Le client garantit à la société Numistoria qu'il détient toutes les autorisations pour utiliser le moyen de paiement choisi. La carte bancaire ou le compte bancaire ne sont débités qu'après préparation de la commande, et ce afin de s'assurer que les documents commandés sont tous disponibles.
Le paiement par Paypal est possible sur demande via le formulaire de contact. Des frais seront toutefois ajoutés (3 à 5% selon la destination).
Pour les commandes par courrier, téléphone ou via le formulaire de contact, un paiement par virement ou par chèque pour la France sera exigé. Aucune commande n'est expédiée avant réception de votre règlement.
Retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours à réception de votre commande pour nous signaler votre demande de retour et la raison de ce retour. Pour cela, merci de nous contacter à l'adresse indiquée sur la facture.
Le ou les documents devront être retournés dans un emballage comparable en envoi suivi (recommandé pas nécessaire). Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement peut être effectué par chèque, ou par virement bancaire après envoi d'un Relevé d'Identité Bancaire (IBAN) au nom du client.
La satisfaction client étant notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question via le formulaire de contact ou au +33 (0)3 44 60 35 47.